山東盛源通風(fēng)設(shè)備有限公司售后服務(wù)流程：
為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，擴(kuò)大企業(yè)知名度,，建立產(chǎn)品良好口碑，樹(shù)立企業(yè)良好形象,。本著“一切追求高品質(zhì),、以用戶滿意為宗旨”，嚴(yán)格按照合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范為用戶提供誠(chéng)信服務(wù),，滿足用戶個(gè)性需求,。以“專業(yè)、誠(chéng)信,、質(zhì)優(yōu)”為原則,，向用戶鄭重承諾。
一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1. 產(chǎn)品制作和安裝均有記錄和檢測(cè)資料,。
2. 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)，實(shí)行全過(guò)程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后配送。
二,、 產(chǎn)品價(jià)格承諾
1. 為保證產(chǎn)品高可靠性和先進(jìn)性,，材料選取均精挑細(xì)選。
2. 在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，不以降低質(zhì)量基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)地為客戶提供優(yōu)惠價(jià)格。
三,、 送貨期承諾
1. 送貨期按客戶要求執(zhí)行,，若有特殊要求，需提前完工,，可根據(jù)情況特別組織配送,，力爭(zhēng)滿足客戶需求。
四,、售后服務(wù)承諾
1. 每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時(shí),，須堅(jiān)持原則，并愿意接受客戶監(jiān)督,。
2. 售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急,，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇,，做到客戶滿意,。
3. 全天候、無(wú)節(jié)假日服務(wù)：配送服務(wù)部配備專用的配送車輛,，配送期間,，接到客戶電話后，將快速配送,。
4. 對(duì)客戶建議及投訴須做到逐條登記,，認(rèn)真處理。短時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶,。如未達(dá)客戶滿意,，則繼續(xù)采取措施或報(bào)告上級(jí)處理，直到客戶滿意,。且對(duì)被投訴人員進(jìn)行批評(píng)教育,，嚴(yán)重的則予以懲罰，責(zé)令向客戶道歉,。
5. 定期回訪客戶,，虛心接受客戶的意見(jiàn)和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
